1、优点蔬菜配送系统有几个版本，各个版本之间的差别是什么？
答：优点蔬菜配送系统有精简版、标准版、高级版和定制版。
精简版具备蔬菜宅配业务模式所需的核心功能，如套餐管理、套餐菜谱管理、套餐订单管理及套餐配送管理、库存管理等功能；适用于起步阶段，业务量较小的蔬菜宅配服务企业，或者业务较单一，无需对生产基地等延伸业务进行管理的企业。
标准版除具备精简版全部功能外，还包含部分延展功能，如虚拟库存（即生产基地）管理、采摘计划/采购计划管理、单品订单管理及异常管理等功能；适用于需要对生产基地进行统一管理，有一定生产规模或采购规模的蔬菜配送服务企业。
高级版是蔬菜配送系统的完整版本，包含了蔬菜配送系统所有模块及功能，除标准版功能外，还包括如充值卡管理、呼叫中心集成模块及来电弹屏功能（需要另购第三方呼叫中心软硬件系统），数据同步计划及接口（支持与第三方远程系统，如网上商城的数据自动交互与共享）；适用于对蔬菜配送全流程业务及呼叫中心、客户管理、销售及售后服务有完整要求的客户。
定制版是根据客户业务需求自选模块组合的版本，其中除必选模块外，可任选一个或多个可选模块；除自选模块外，定制版还可根据客户需求定制开发扩展模块或扩展功能。
无论是精简版、标准版还是定制版，都可根据企业发展需要无缝升级到高级版。
2、试用“配送系统”需要哪些流程？
答：填写“免费试用”申请的相关内容；由于我们的系统不对个人开放，申请人需要提供“企业营业资格证”复印件（传真或邮件）一份。到时，我们的后台工作人员会根据你填写的申请，为你提供“免费试用”的登陆账号和密码。
3、可以免费试用系统多久？
答：由于我们系统的简单操作性，一到两周的时间，都可以掌握系统操作流程。所以，免费试用期一般为一到两周时间。
4、如何购买你们的产品？
答：（1）选择适合自己的产品和版本：
配送系统的核心流程参见本节问题常见问题中的“流程相关问题”。系统支持一天内有多次配货及配送，同一天的每次配货流程是独立的流程有一个关键节点，会锁定采摘（采购）计划之前的各种单据及操作，这个关键点就是采摘和采购计划的确认整个系统最核心的流程和关键点应该就是上面说的这些，其他可以在使用中去熟悉，只要以上核心流程和关键点的控制符合企业实际需求，用这套系统就不需要做特别的定制，可以直接使用我们的标准版。如果不能确定版本或者需要个性化定制，请随时与我们联系：021-51078389。
（2）签订购买合同：
你可以到我们的网站首页下载合同样本，也可以随时联系我们，通过传真、电子邮件的方式给你们。
（3）汇款：
签订合同后，你可以到我们的网站首页下载汇款账号，通过汇款、银行转账、网银、支付宝等方式汇款。
（4）接受产品快递，安装使用：
我们会在收款后24小时内快递产品包，您收到安装盘后即可安装使用（安装只需约十分钟）。
5、公司提供哪些服务？
答：（1）技术指导服务：
7*24小时电话支持（免费）
5*8小时远程支持（免费）
系统安装、实施服务（首次免费）
（2）升级服务：
公司可以为用户免费升级系统（免费）。
6、在使用过程中，可以根据公司的需求，修改、增加新的功能吗？需要再付费吗？
答: 可以的，由于对系统功能做增加和修改，需要技术的支持和人力的开发操作等，所以，是需要收费的。
7、系统中常用的支付方式区别？
答：预存款支付：在账务管理—>新交易中为指定会员缴费（实际缴费使用现金或pos充值，这里只是做个缴费的记录），缴费后在会员资料中可看到相应的预存款余额，当会员的预存款余额大于套餐订单的费用就可以使用预存款支付。
延迟支付：使用延迟支付后，会员的套餐订单或单品订单的费用将在以后收取
赠点支付：系统暂不开放此功能
工分支付：系统暂不开放此功能
积分支付：系统暂不开放此功能
首次上门支付：货到付款
零支付：单品订单的订单总额为0时，可以进行零支付
充值卡支付：生成会员套餐订单或单品订单后，在充值卡管理—>充值卡交易管理—>消费管理中使用充值卡对该会员的套餐订单或单品订单进行支付，充值卡支付完成后该套餐订单或单品订单生效
8、如何使套餐订单或单品订单状态生效？
答：使用预存款支付、延迟支付、充值卡支付等支付完成后即可生效。注：生成单品订单后要对相应的菜品计算价格。
9、套餐赠点规则如何计算？
答：（1）套餐赠点规则是指会员购买套餐订单后，可获得的赠点的规则。每份套餐订单支付成功后，能否获得赠点及可获得的赠点数，是根据所匹配的赠点规则以下算法来计算的：
首先根据套餐订单中所订购的套餐及周数，查询套餐赠点规则中，是否有同一套餐且订购周数在最小预订周数和最大预订周数范围内的记录，如果没有，则该套餐订单不能获得赠点；
（2）如果第（1）步能查询到匹配的赠点规则，就按照所匹配的规则中的赠点计算方式及赠点计算参数计算赠点数，如赠点计算方式为“按固定值计算”，则该份套餐订单能获得的赠点数直接取赠点计算参数所设置的值即可，如果赠点计算方式为“按消费比率计算”，则该份套餐订单能获得的赠点数=订单金额*赠点计算参数（注意订单金额的单位为元）。
10、生成采摘计划单时，当日套餐选菜单中有部分菜品生产基地没有怎么处理？
答：（1）先使用自产基地有的菜品生成采摘计划单，再使用其它基地或外部供应商生成本基地没有菜品的采摘计划单
（2）直接选择其它基地或外部供应商中包含本次套餐选菜单全部菜品生成采摘计划单
11、什么情况主流程锁定？
答：（1）生成采摘计划单或采购计划单
（2）确保该采摘计划单或采购计划单里的菜品数同指定终端配送日期缺货单中的菜品数是否相同；其次确保该采摘计划单或采购计划单与指定终端配送日期的缺货单相对应菜品的配货量是否相同
（3）如果（2）中两个条件都满足，确定采摘计划单可执行后，同一配送日期及配货批次的主流程锁定；如果（2）中其中一个条件不满足，则同一配送日期及配货批次的主流程不会锁定
12、生成缺货单时扣减库存范围选项如何使用？
答：扣减一级品、扣减二级品、扣减三级品中的级别表示入库等级，选中相应的等级进行扣减，如果库存中有该类菜品，则会抵销相应菜品的配货量。
13、某会员同一日期既有套餐选菜单，又有单品订单，如何让两个单子打印在一张单子上?
答：该会员同一日期的套餐选菜单和单品订单的配货批次必须相同。
14、新增停送后，要撤销，怎么办？
答：系统暂不支持撤销，等到停送日期结束后相应的套餐订单的配送状态由停送变为正常。
15、退货管理，对退货单审核提交后为什么不成功?
答：确保退货单有退货明细，如果没有退货明细就不会成功。
16、配货汇总计划管理中版本号为什么不同?
答：版本号默认为1，每修改套餐选菜单1次，重新生成配货汇总计划时，版本号就会加1。
17：指定日期主流程已走完后，如果该日期想进行再次配送配货，如何操作？
答：选择该不同的配货批次进行配送即可。
18、新增套餐订单中，选择了A套餐之后，为什么还要选择定价体系？
答：定价体系根据不同的会员选择，例如某会员开始订购的套餐为12000元，随着物价上涨，该套餐为14000元，在这里对于老会员继续订购该套餐，套餐价为12000元，对于新会员套餐价就为14000，所以这里区分定价体系（套餐定价体系在统计报表—>财务报表—>月度收费汇总表里体现）。
19、加工中心管理—>加工中心拣货：生成拣货单中为什么同类菜品有多个记录？
答：因为该菜品在库存中有剩余，拣货时先在原有菜品的基础上拣货，原有菜品拣货完后，再在新入库的菜品中拣货。
20、新增套餐订单选择A套餐，默认配送时间为周二，如果选择每天配送情况怎么样？
答：这种情况可以实现，不过该会员订购的套餐将提前结束；已配总份数=每次配送份数×配送次数，如果已配总份数提前大于套餐订单中总份数，该套餐订单就会停送。
21、如何获得赠点？
答：会员套餐订单支付完成，方可在会员资料中显示该会员的赠点。
22、新交易中某会员交易金额填写错误，是否可以修改？
答：不可以修改交易信息；对于帐务管理，每笔账单都是一笔交易数据的结算，账单是体现成功与否交易结果，对于当代财务管理来说，每笔账单都不可做出修改，如果要对原账单进行改正，只有新增一个账单对原账单进行冲正，如果上笔交易充入金额多，就生成新账单做扣减金额操作（这里做扣减金额操作时交易类别选择其它），如果上笔交易充入金额少，就生成新账单对它做继续充值操作。
23、会员资料中会员的会员单价如何体现？
答：会员的会员单价用在该会员单品订单管理中订购的菜品，如果该会员资料中选择会员单价1，那么会员订购的菜品就用选用该菜品的会员单价1。
24、客户能否先订购几周的菜品体验一下？
答：可以，如果你只想配送几周的话，生成会员的套餐订单时，要选订购套餐的类别是按周计费，这样就可以为用户进行指定周数的配送。
25、库存报损如何使用？
答：库存报损针对库存有剩余量，新增库存报损选中某个报损库存单元，提交审核后，该报损库存单元在原库存中不存在。
26、某会员对某一菜品忌口，在生成套餐选菜单时如何避免忌口菜品？
答：指定日期及配送批次配送的菜谱要中多配送几种菜品，当菜谱中有某会员忌口菜时，该会员忌口的菜品会自动替换成其它菜品（此菜谱中菜品和种类要大于套餐配送份数，若菜谱中菜品的种类小于套餐配送份数，会员忌口菜不会替换）。
27、使用充值卡支付提交按钮怎么是灰色不能提交？
答：填写交易密码后，光标停留在交易密码框中，此时按enter键，提交按钮呈现可用状态（交易密码必须正确）。
28、如何区别供应商是自有生产基地还是外部供应商？
答：供应商类别管理中类别代码为PRDBASE的是自有生产基地，其余代码是外部供应商。
29、基本参数—>系统参数中各标签的参数名代表什么？
| 标签 | 参数名 | 参数值 | 后缀 | 状态说明 |
| 单次配送费 | SENDFEE | 20.00 | 元 | 每次配送费用20元 |
| 套餐计费模式 | PRICEMODE | BYWEEK | (BYTOTALPRICE/BYWEEK) | 此参数已废除，可在具体套餐中选择按哪种方式收费 |
| 纪念日提醒-提前天数 | MEMORIALDAYALERT | 14 | 天 | 提前14天提醒纪念日 |
| 纪念日提醒-延迟天数 | MEMORIALDAYALERTAFTER | 3 | 天 | 延迟3天提醒纪念日 |
| 是否按预估产量制定菜谱及选菜 | FILTONESTIMATE | 0 | (1：是/0：否) | 1：新增菜谱中添加菜谱明细只显示可预估产量菜品其它菜品不会显示 0：新增菜谱中添加菜谱明细全部菜品都会显示 |
| 是否优先生成采摘计划 | NEEDSUPPSTOCK | 1 | (1：是/0：否) | 1：生成缺货单需先生成采摘计划才能生成采购计划 0：可以直接生成采购计划 |
| 流程类别 | PROCTYPE | standard | （shortcut:精简流程/standard:标准流程） |
standard、shortcut控制流程向导图 |
30、套餐订单、套餐选菜单、单品订单、客户配送单、采摘计划单、采摘计划单、入库单状态、配送出库单单据状态比较
| 单据类别 | 单据状态 | |||
| 套餐订单 | 未生效：初始状态（新增套餐），订单尚未生效 | 已生效：订单已生效（已支付或延迟支付） | 已取消：套餐订单已取消（套餐未生效时删除该套餐） | 已结束：套餐订单所预订的配送份额已全部配送完成，套餐订单已结束 |
| 套餐选菜单 | 未确认：初始状态，选菜单尚未确认，此状态下的选菜单会在批量生成时删除并重新生成 | 已确认：套餐选菜单已确认，此状态下的选菜单不能在批量生成时自动删除（即自动生成选菜单时，已确认的选菜单不能重新生成），但可以手工修改和调整菜品 | 已锁定：采摘计划确认后，系统会自动将选菜单的状态更新为已锁定状态，此状态下的选菜单不能再进行任何编辑和处理 | 已关闭：选菜单对应的客户配送单收结后，系统会自动将选菜单的状态更新为关闭状态 |
| 单品订单 | 未生效：初始状态 | 已生效：单品订单已生效（已支付或延迟支付） | 配送中：单品订单对应配送日期的配送出库单执行出库操作时，系统会自动将单品订单状态更新为此状态 | 已配送：配送单批量收结或单品订单对应的配送单收结时，系统会自动将单品订单状态更新为此状态 |
| 客户配送单 | 未配货：初始状态，批量生成配送单后的默认状态，此状态下不能配货和收结 | 配货中：采摘计划确认后的状态 | 配送中：指定配送点和指定日期的客户配送单商品批量出库后的状态，配送单由配货中进入此状态的触发点是配送点的出库操作，一旦对应日期的商品出库操作完成，系统就会批量更新该日期的客户配送单状态为“配送中” | 已配送：配送单批量收结的状态，此状态表明配送单已经完成，此状态下除正常查询外，只能做“退货”操作 |
| 采摘计划单 | 未确认：生成采摘计划单后 | 已确认：确认可执行 | 确认不可供：没有可供菜品 | 已执行：采摘出库后 |
| 采摘出库单 | 未审核：生成采摘计划后，采摘出库单初始状态 | 已审核：审核采摘出库单 | 已出库：确认出库 | 已抵达：自产入库后 |
| 入库单 | 未审核：初始状态 | 已审核：加工中心入库单审核后 | 已入库：加工中心入库单入库 | |
| 配送出库单 | 未出库：初始状态 | 已出库：出库单确认后 | 已抵达：配送单收结后 | |
31、配送流程主控状态
| 主控状态 | 状态说明 |
| 已批量生成选菜单 | 指定日期及配货批次的套餐选菜单已批量确认 |
| 选菜单已确认 | 指定日期及配货批次的套餐选菜单已批量确认 |
| 已生成配送单 | 指定日期及配货批次的客户配送单已生成，且当日当批次有需要配送的选菜单 |
| 已生成单品订单配送单 | 执行“生成客户配送单”后，如果指定日期及配货批次没有套餐选菜单而只有单品订单，则主控状态为此状态 |
| 已生成配货汇总单 | 执行“配货管理”中的“生成配货计划”后，主控流程进入此状态 |
| 已生成缺货表 | 执行“配货管理”中的“生成缺货单”后，主控流程进入此状态 |
| 已生成采摘计划 | 执行“配货管理”中的“生成采摘计划单”后，主控流程进入此状态 |
| 采摘计划确认不可执行 | 点击“配货管理”中的“采摘计划管理”对应的“确认不可执行”操作后，主控流程进入此状态，此状态下的选菜单可重新调整，并可重新执行采摘计划确认前的所有操作。 |
| 已生成采购计划 | 执行“配货管理”中的“生成采购计划单”后，主控流程进入此状态 |
| 采购计划已确认可执行 | 点击“配货管理”中的“采购计划管理”对应的“确认”操作时，系统会检查采购计划单的版本号，如果版本号与客户配送单的最新版本号不一致，系统提示不能确认；如果版本号一致，且采摘计划尚未确认，则主控流程进入此状态，此状态同时将选菜单状态更新为“已锁定” |
| 配货中 | 点击“配货管理”中的“采摘计划管理”对应的“确认可执行”操作时，系统会检查采摘计划单的版本号，如果版本号与配货汇总管理中指定日期的最新版本号不一致，系统提示不能确认，（详情参见第9条）否则主控流程进入“配货中”状态，此状态将冻结当日当批次从配送到汇总等所有单据的配送菜品及数量修改，即选菜单的状态更新为“已锁定”，客户配送单的状态更新为“配货中”。注意采摘计划确认后，即使采购计划未确认，系统流程也会进入配货中状态 |
| 配送中 | 库存管理中的指定配送日期及配货批次的配送出库单出库后，主流程进入“配送中”状态 |
| 配送收结 | 指定配送日期及配货批次的所有客户配送单全部收结后，当日当批次的主控流程进入此状态，此状态表明当日当批次的配送主流程已全部执行完毕 |