套餐宅配业务中的退货发生一般有两种情况：一是客户因特殊情况无人收货导致退货，二是客户对个别菜品品相不满意而拒收导致退货。不管什么原因，在退货发生时，都应及时操作。特别是套餐订单对应的配送单发生退货时，一定要在批量收结后，生成对应的退货单并冲减套餐订单中的累计份额，否则就会导致数据不准并引起客诉。

       点击菜单“退货管理”->"退货单管理"，在右侧工作区主页面中，点击“新增”按钮添加退货单，然后在编辑页面  填写退货单信息（见下图）。

        

      添加退货单成功后，点击“编辑”图标再次进入编辑状态，滚动到页面底部，添加退货明细（见下图）。